Perguntas frequentes

seus comandos
Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?
O processamento da sua encomenda, o fabrico dos produtos e a sua entrega gratuita requerem que a nossa equipa demore 1 a 2 semanas. Fizemos tudo para que receba a sua encomenda da forma mais fácil e rápida possível, sem comprometer a qualidade da nossa mercadoria.
Posso ter um rastreamento de coli?
Claro, você pode entrar em contato conosco por e-mail.
O rastreamento do pacote me diz que o pacote foi entregue, mas não recebi nada. Isso é normal?
Quando você encomendou vários itens, é possível que o software que usamos seja calibrado no primeiro item que você recebe e, portanto, será marcado que a entrega foi feita.
Não entrar em pânico. Você receberá o restante de seus artigos nos próximos dias.
Quanto custa a entrega e onde você entrega?
Podemos entregar todos os nossos itens em todo o mundo. Todas as nossas entregas são gratuitas, não há valor mínimo para pedir para se beneficiar delas. (excluindo DOM-TOM)
Recebi meu pedido, mas falta um item?
Se encomendou vários artigos numa só encomenda, é possível que estes tenham sido enviados separadamente, dependendo dos stocks disponíveis e dos armazéns de expedição. Não se preocupe, seu pacote chegará em breve.
Não recebi meu pedido
Os correios tiveram algum problema? Seu pacote foi perdido ou destruído?
Com nossa entrega 100% segura, cuidamos pessoalmente das disputas para você. A sua felicidade é a nossa prioridade.
Não deixamos que você lide com os correios por conta própria.
Assumimos total responsabilidade enviando-lhe imediatamente um novo pacote às nossas custas.
eu não moro na europa
As entregas feitas na França no exterior geralmente são um pouco mais longas (até 1 mês a partir do dia do pedido) para permanecer financeiramente acessível para você. Um pequeno custo adicional de entrega será solicitado para os seguintes territórios:
- Guiana
-Guadalupe
- A reunião
-Martinica
- Maiote
- Nova Caledônia
- São Bartolomeu
- São Pedro e Miquelon
- São Martinho
- Wallis e Futuna
- Polinésia Francesa
2. Cancelamento e devolução do pedido
Posso modificar meu pedido?
Você pode modificar seu pedido desde que não esteja "em processamento".
Posso cancelar meu pedido?
É possível cancelar seu pedido! Se o pedido já estiver sendo preparado, no entanto, os custos de cancelamento serão de 40% do preço de compra.
Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar por e-mail.
Nossa equipe fará o possível para ajudá-lo.
quero devolver um item
Só podemos aceitar uma devolução em caso de defeito comprovado do produto.
Todos os nossos itens passam por rigorosos controles de qualidade antes de cada entrega.
No entanto, se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, envie-nos uma foto tirada do produto em questão (na embalagem original se possível) para o nosso suporte com o número do seu pedido.
Para ser elegível para uma devolução, seu produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu.
3. Segurança e Pagamento
Qual método de pagamento você usa?
A sua segurança é a nossa prioridade. Nosso site oferece apenas métodos de pagamento seguros com garantia de uso seguro por décadas.
Nós aceitamos :
Cartão de débito
Cartão de crédito

Nossos serviços de pagamento online:
PayPal
Listra
4. Questões Diversas
Como posso encomendar um produto?
Facilitamos ao máximo as suas compras.
1. Você seleciona o(s) produto(s) desejado(s)
2. Clique em "adicionar ao carrinho"
3. Clique no ícone do carrinho de compras no canto superior direito (sua “cesta”) para finalizar suas compras
Também oferecemos a opção de criar uma conta para tornar o processo ainda mais rápido e fácil.
Eu quero pedir em massa
Se você deseja fazer um pedido em massa, envie um e-mail para o nosso suporte.